1Aceitação
Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso do Aprova Cloud ("Aprova"), sistema de gestão de conteúdo, campanhas e aprovações da Cloudesign Marketing Digital ("Cloud", "nós"), nome fantasia Cloud Assessoria em Growth, CNPJ 21.310.716/0001-65, com sede na Rua René de Sousa Pereira, 13, Jardim Chapadão, Campinas/SP.
Ao entrar no Aprova, enviar um pedido pelo link de solicitações ou aprovar um conteúdo, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não use o Aprova.
Relação com o contrato: o Aprova é a ferramenta que a Cloud usa para prestar os serviços contratados pelos clientes. Se houver conflito entre estes Termos e o contrato de prestação de serviços assinado com o cliente, vale o contrato.
2O que é o Aprova
O Aprova é usado pela Cloud para:
- organizar as demandas de cada cliente (conteúdo, tráfego pago, sites e estratégia), com etapas, prazos e responsáveis;
- produzir, revisar e aprovar posts e outros materiais;
- receber pedidos dos clientes pelo link de solicitações, sem login;
- montar o calendário editorial e acompanhar as campanhas de anúncios com números da Meta;
- guardar, de forma cifrada, os acessos que o cliente confia à Cloud;
- conectar-se às páginas do Facebook e contas do Instagram dos clientes, pela Business Manager da Cloud, para ler informações e publicar os conteúdos aprovados.
O Aprova não é vendido nem aberto ao público. O acesso é dado pela Cloud.
3Quem pode usar
- Equipe da Cloud: pessoas convidadas pela Cloud, com login, senha e verificação em duas etapas. Cada uma tem um papel (Admin, Coordenação ou Produção) e vê só os clientes a que tem acesso.
- Clientes da Cloud: acessam o que for liberado para eles (por exemplo, o link de solicitações e as telas de aprovação).
- Quem envia um pedido pelo link de solicitações de um cliente, em nome daquele cliente.
É preciso ter 18 anos ou mais e agir em nome de uma empresa cliente ou da própria Cloud.
4Conta, senha e links
- O login é pessoal e intransferível. Não compartilhe senha, código de verificação ou sessão aberta.
- Você é responsável pelo que for feito com o seu login. Se suspeitar de uso indevido, avise a Cloud na hora para bloquearmos o acesso.
- O link de solicitações de cada cliente é privado. Quem tem o link consegue enviar pedidos e acompanhar os pedidos daquele cliente. Guarde-o como uma senha e só passe para quem pode pedir em nome da empresa. Se o link vazar, peça para a Cloud trocá-lo: o antigo para de funcionar na hora.
- A Cloud pode suspender ou encerrar um acesso a qualquer momento, por segurança, fim do vínculo ou descumprimento destes Termos.
5Uso permitido
Você concorda em não:
- tentar acessar dados de clientes ou áreas para os quais não tem permissão;
- copiar, extrair em massa, revender ou expor dados do Aprova fora do trabalho para o cliente;
- enviar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, enganoso, que viole direitos de terceiros (autorais, de marca, de imagem) ou as regras da Meta;
- enviar vírus, arquivos maliciosos ou tentar derrubar, invadir ou contornar a segurança do sistema;
- usar o Aprova para spam, publicidade não autorizada ou qualquer finalidade alheia aos serviços da Cloud.
6Conteúdo do cliente
- O conteúdo é do cliente. Textos, imagens, vídeos, logotipos, marcas e demais materiais enviados pelo cliente, ou produzidos pela Cloud para ele, pertencem ao cliente (ou a quem o cliente indicar), conforme o contrato.
- Licença para executar o serviço: ao enviar ou aprovar um material, o cliente autoriza a Cloud a guardar, editar, adaptar e publicar esse material nas redes e canais do próprio cliente, só para prestar os serviços contratados, enquanto durar o contrato.
- Responsabilidade pelo material: o cliente garante que tem os direitos e as autorizações necessárias sobre o que envia, inclusive o uso de imagem de pessoas que aparecem nas fotos e vídeos (com autorização dos responsáveis, no caso de menores), músicas e marcas de terceiros.
- A Cloud pode recusar ou retirar um conteúdo que viole a lei, direitos de terceiros ou as regras das plataformas.
7Aprovações e publicação
- Aprovar é autorizar. Quando o cliente (ou alguém com autorização dele) aprova um post no Aprova, isso vale como autorização para a Cloud publicar aquele conteúdo, no canal, na data e na hora indicados.
- Ajustes pedidos depois da publicação são tratados como uma nova demanda, conforme o contrato.
- A publicação depende das plataformas da Meta (Facebook e Instagram). Algumas coisas não podem ser publicadas pela API oficial da Meta (por exemplo, figurinhas de link, enquete ou localização nos Stories). Nesses casos, o Aprova avisa a pessoa responsável, que publica manualmente pelo celular.
- A Cloud não controla a Meta. Atrasos, falhas, quedas, mudanças de regra, limites de publicação, restrição ou remoção de conteúdo e bloqueio de contas feitos pela Meta não são responsabilidade da Cloud. Avisaremos o cliente e faremos o possível para publicar de novo assim que der.
8Conexão com a Meta
- O Aprova se conecta ao Facebook e ao Instagram pela Business Manager da Cloud. Só acessa as páginas, as contas do Instagram e as contas de anúncios que o cliente compartilhou com a Cloud.
- O cliente pode retirar esse acesso a qualquer momento, removendo a Cloud como parceira na Business Manager ou nas configurações da página. Sem o acesso, o Aprova deixa de ler e de publicar naquela conta, e os serviços que dependem dele ficam suspensos.
- O uso dos dados da Meta segue os Termos da Plataforma da Meta e a nossa Política de Privacidade.
9Cofre de acessos
- O cliente pode confiar à Cloud logins e senhas de sistemas dele (site, hospedagem, domínio etc.) para que o serviço seja feito. Eles ficam guardados cifrados no cofre do Aprova, com acesso restrito e registro de cada vez que uma senha é mostrada.
- O cliente continua dono desses acessos e pode trocá-los quando quiser. A Cloud recomenda trocar as senhas ao fim do contrato.
- A Cloud usa esses acessos só para executar o serviço contratado.
10Disponibilidade
A Cloud se esforça para manter o Aprova sempre no ar, mas ele pode ficar fora do ar por manutenção, atualização, falha de fornecedores (como a Cloudflare, que hospeda o sistema, ou a Meta) ou motivos fora do nosso controle. O Aprova é oferecido como está, sem garantia de funcionamento ininterrupto. Os prazos e níveis de serviço que valem são os do contrato com o cliente.
11Propriedade do Aprova
O Aprova (código, telas, marca "Aprova Cloud", logotipos e ícones) pertence à Cloud. Estes Termos não dão a ninguém direito de copiar, modificar, revender ou criar produtos a partir dele. O acesso é só para uso dentro dos serviços da Cloud.
12Limitação de responsabilidade
- A Cloud responde pelos serviços nos termos do contrato com o cliente e da lei.
- A Cloud não responde por:
- danos causados por uso do login fora destas regras, senha compartilhada ou link de solicitações repassado pelo próprio cliente;
- conteúdo enviado ou aprovado pelo cliente que viole direitos de terceiros;
- atos, falhas ou decisões da Meta e de outros serviços de terceiros;
- lucros cessantes ou resultados de vendas, alcance ou engajamento, que dependem de fatores fora do controle da Cloud.
- Nada nestes Termos limita direitos que a lei não permite limitar.
13Fim do uso
- O acesso do cliente ao Aprova termina com o fim do contrato. O acesso de um membro da equipe termina com o fim do vínculo com a Cloud.
- Depois do fim, os dados são guardados e apagados como descrito na Política de Privacidade. O cliente pode pedir uma cópia do conteúdo dele antes do fim do contrato.
14Privacidade
O tratamento de dados pessoais no Aprova segue a Política de Privacidade e a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Pedidos sobre dados pessoais e de exclusão vão para privacidade
15Mudanças nestes Termos
A Cloud pode atualizar estes Termos quando o Aprova ganhar funções novas ou a lei mudar. A data de atualização fica no topo. Mudanças importantes são avisadas à equipe e aos clientes antes de valer. Continuar usando o Aprova depois disso significa concordar com a nova versão.
16Lei e foro
Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Campinas/SP para resolver qualquer questão, salvo quando a lei garantir outro foro ao consumidor.